La tercerización de servicios, conocida en inglés como business process outsourcing (BPO), consiste en contratar a otra compañía para que maneje ciertos aspectos de tu empresa. Esta práctica se ha convertido en una de las mejores prácticas para algunas empresas por los beneficios que ofrece. Tiene varias aplicaciones y no solo se limita a recursos humanos.
Con la tercerización de servicios se busca brindar un servicio integral, lo que significa que la empresa que otorga los servicios de tercerización o también conocida como empresa tercerizadora, deberá tener su propio personal en planilla, contar con sus propios recursos financieros, y brindar sus servicios de manera autónoma de la empresa principal, entre otros.
¿Cuáles son los beneficios de la tercerización de servicios?
Beneficia a las pequeñas y medianas empresas
Se puede adaptar a las necesidades de cualquier compañía. Esto hace que sea más viable para las pequeñas y medianas empresas. El atractivo principal, particularmente cuando están comenzando, es que pueden delegar tareas secundarias a la compañía tercerizadora. De este modo, se pueden enfocar en su desarrollo estratégico sin descuidar la administración de la empresa.
Es favorable para la relación con los clientes
Si un puñado de empleados maneja muchas tareas en tu empresa, tal vez su trato para con los clientes no sea el mejor. La tercerización de servicios te podría brindar alivio en el área de servicio al cliente.
Te posiciona mejor que tu competencia
El mayor beneficio de la tercerización de servicios es que te permite desarrollar tu empresa con menos preocupaciones. Con los servicios de BPO, puedes mejorar las áreas débiles de tu empresa. Si tienes una buena estrategia desarrollada, buenos empleados y clientes satisfechos, tendrás buenas recomendaciones. Estos elementos te ponen en ventaja ante tu competencia.
Agilidad para áreas logísticas
Te ayuda a reducir el tiempo y te ayuda a tener un nivel de excelencia para tus clientes en procesos que consideres sean un área de oportunidad. En temas de logística siempre considera que al escoger a tu socio logístico debes averiguar si tiene la infraestructura y herramientas necesarias para que tu empresa cumpla los objetivos de distribución planteados y la presencia en el mercado.
Flexibilidad
Busca un proveedor que se ajuste a las demandas de tu logística, con la cobertura adecuada no sólo para cumplir con tu negocio, si no para poder proyectar crecimiento y cuente con un personal especializado. La gran ventaja de la tercerización se debe al poder utilizar la experiencia de un ente ajeno a la empresa para reducir costos y aumentar ganancias en calidad y productividad, así tu organización podrá dedicarse íntegramente a su equipo, negocio e intereses.
La tercerización de servicios no se adopta sin antes investigar el tema. Es importante identificar cuáles funciones necesitas tercerizar, al igual que cuándo. Además, debes buscar un proveedor de servicios de BPO confiable y responsable.
Fuente:
BMA: https://brendamarreropr.com/7-poderosas-razones-para-utilizar-la-tercerizacion-de-servicios-infografia/
BMA: https://brendamarreropr.com/3-ventajas-competitivas-de-la-tercerizacion-de-servicios/
Magenta: https://magentaig.com/beneficios-de-tercerizar-una-gestion-para-pequenas-empresas/